本报讯 （孙建新 沈志强）日前，在浙江省湖州市南浔区市场监督管理局工作人员的耐心调解下，一起横跨浙江、河南两省的网购食品消费纠纷案得到圆满解决，河南省的贾先生成功获得2500元赔偿。
前不久，南浔区市场监督管理局工作人员接到贾某电话投诉，称其通过淘宝网某食品公司网店购买了一批价值250元的果蔬预包装食品，收货后发现该产品配料里含有氢化植物油，但营养标签里未标明反式脂肪酸含量，要求退一赔十。
接到投诉后，该局工作人员第一时间对被投诉的食品公司开展现场检查，在其仓库里发现了一批与投诉人描述相同的果蔬食品，其预包装标签配料里确实标注有“氢化植物油”，但营养标签里并未标明反式脂肪酸含量情况。工作人员将此次检查的来意告知该企业负责人李某后，李某表示非常不解：“我们的全部的产品，包括产品包装标签都是全部送往杭州经过专业检测合格的，我才会放在网上进行销售，怎么会有问题呢？”随后李某拿出了一份杭州某检验测试的机构的检验报告，其中检验测试的项目标签项显示“合格”。
该局工作人员在仔细查看该检测报告后，发现了其中的问题，报告里标明标签检测的依据是《预包装食品标签通则》和《预包装食品营养标签通则GB 28050-2011》，而《预包装食品营养标签通则GB 28050-2011》第4条“强制标示内容”里明确规定食品配料含有或者生产的全部过程中使用氢化和（或）部分氢化油脂时，在营养成分表中还应标示反式脂肪酸的含量。然而，工作人员在现场检查发现的果蔬食品标签明显违反这一规定。
最后争论的核心围绕检验测试报告的对与错展开，经与检验测试的机构联系、沟通之后，该检验测试的机构负责这个的人说，这份报告确实有一定的问题，答应本次投诉所涉及的赔偿全部由检验测试的机构承担，并委托食品公司与贾某进行协商具体赔偿金额。最终，双方达成2500元赔偿方案。
这是该局2020年首起依据《食品安全法》相关规定，成功调解处理的“以一赔十”的食品消费纠纷案件，消费保护不但维护了消费者的合法权益，也为商家消费经营保驾护航。南浔区市场监督管理局在此提醒商家，不能一味迷信检测报告，自身也要加强食品安全相关知识学习。
